La qualità nei servizi pubblici locali

sull'erogazione dei servizi pubblici" prevede il miglioramento della qualità nei servizi pubblici attraverso l'adozione di standard, la semplificazione delle procedure, l'informazione agli utenti e individua nella partecipazione e nell'ascolto dei cittadini gli strumenti per verificare la qualità e l'efficacia dei servizi prestati.

I SERVIZI PUBBLICI LOCALI l'excursus normativo Ø Il cd «DL Liberalizzazioni» ha novellato l'art. 4 del DL 138/2011 con l'obiettivo di limitare ulteriormente le possibilità di ricorrere alle gestioni dirette e di incentivare le gestioni concorrenziali nei diversi segmenti del comparto. Ø Ulteriori novelle, di entrambi gli articoli, 3-bis e 4, sono state poi