Employee Experience. Il lato umano delle organizzazioni nella quarta rivoluzione industriale

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Dopo un lungo periodo in cui analisti e operatori hanno giustamente esaltato l'importanza all'esperienza dei clienti, è giunto il tempo della rivincita dei dipendenti. L'Employee Experience è oggi la nuova frontiera della Customer Experience, poiché è divenuto sempre più chiaro che le organizzazioni non possono soddisfare le aspettative dei loro interlocutori esterni se non sono capaci di gestire al meglio la loro risorsa più preziosa: le persone che le costituiscono. Nell'epoca della trasformazione digitale, comprendere come motivare e rendere felici gli employee è semplicemente essenziale. Riuscirci comporta fare l'uso migliore di fattori disruptive come l'intelligenza artificiale, i robot, i big data, gli algoritmi, la blockchain. Prendendo le distanze dagli allarmismi sollevati da questi argomenti rispetto al futuro del lavoro, questo testo spiega come tali sviluppi recentissimi delle tecnologie - la cui ulteriore ascesa è comunque inarrestabile - possano diventare i più fantastici alleati degli employee. Perché l'esperienza dei dipendenti sia ottimizzata c'è però del lavoro da fare: in particolare, è fondamentale disporre di un valido modello di Employee Journey; e il testo fornisce quello elaborato dall'Autore a partire da molteplici stimoli teorici e dai molti casi empirici che, con la sua organizzazione, ha seguito in questi anni. Completano il volume le testimonianze dirette di esperti di risorse umane di alcune fra le più grandi imprese italiane ed internazionali.

INFORMAZIONE

DATA
2018
DIMENSIONE
7,79 MB
AUTORE
Rosario Sica
NOME DEL FILE
Employee Experience. Il lato umano delle organizzazioni nella quarta rivoluzione industriale.pdf
Employee Experience. Il lato umano delle organizzazioni ...

Employee Experience. Il lato umano delle organizzazioni nella quarta rivoluzione industriale. di Rosario Sica | 25 ott. 2018. 5.0 su 5 stelle 2. Copertina flessibile

Employee Experience. Il lato umano delle organizzazioni ...

Employee experience e innovazione del modus operandi delle imprese. Nell'era della Quarta rivoluzione industriale caratterizzata dal forte impatto tecnologico sul modus operandi delle organizzazioni aziendali, occorre mettere in risalto come gli "employees" siano una risorsa preziosa, da valorizzare e da mettere nelle migliori condizioni per ottenere eccellenti perfomance aziendali.

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